Fraktpolicy

Introduktion
Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via Astrid Larsson och beskriver leveransvillkor samt fraktprocess. Leveranstider anges som uppskattningar och påverkas av externa faktorer. Policyn gäller tillsammans med vår Retur- och återbetalningspolicy.

Fraktområdet
Frakt sker endast inom Sverige.

Fraktkostnader
Fri frakt erbjuds på alla beställningar inom fraktområdet.

Behandlingstid och sista beställningstid

  • Behandlingstid: 1–3 dagar (måndag–fredag)
  • Beställningar före 17:00 (CET) behandlas samma dag
  • Beställningar efter denna tid behandlas nästa arbetsdag

Leveransuppskattningar
Efter behandling tar leveransen vanligtvis 4–6 dagar (måndag–fredag). Den totala uppskattade tidsramen, inklusive behandling och leverans, är mellan 5–9 arbetsdagar.

Orderhantering
När en beställning har lagts och betalningen har godkänts skickas ett orderbekräftelsemejl. När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt spårningsnummer. Detta gör att du kan spåra din beställning från avsändning till leverans.

Leveransförseningar
Förseningar uppstår vid högsäsong, helgdagar, väder eller transportörens driftstörningar. Om leverans inte skett inom angiven tid ska ytterligare 3 arbetsdagar avvaktas. Därefter ska kontakt tas via support@astrid-larsson.com.

Felaktig adress och ej levererade paket
Kunden ansvarar för korrekt adress. Returnerade paket på grund av felaktig adress eller utebliven uthämtning debiteras för ny frakt.

Skadade, defekta eller felaktiga varor
Kontakta oss omgående via support@astrid-larsson.com med ordernummer, beskrivning och bilder. Efter verifiering kan du välja mellan en ersättningsvara eller återbetalning.

Avbokningar
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss på support@astrid-larsson.com så snart som möjligt.

  • Avbokning kan endast göras innan beställningen har skickats.
  • När leveransen har påbörjats är avbokning inte längre möjlig.

Om du väljer att inte behålla varan efter leverans kan du initiera en retur genom att följa stegen i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Transparens och godkännande
Denna policy gäller alla köp via Astrid Larsson. Genom köpet bekräftas att policyn har lästs och accepterats.